平安保险投诉电话是多少？管用吗？

2023-05-23 10:51:21 来源：马蜂保

平安保险是中国领先的保险公司之一，为客户提供了多种类型的保险产品和服务。然而，有时客户可能会遇到一些问题或者不满意的情况，需要进行投诉。那么，平安保险投诉电话是多少?呢，平安保险投诉管用吗?平安保险投诉多久处理?下面我们来一起了解一下。

一、平安保险投诉电话是多少

95511。

平安保险的投诉电话是95511。客户可以通过拨打95511，进行投诉和咨询。官方APP“平安好车主”，进入“我的”-“帮助与反馈”-“我要投诉”;官微“平安产险”，进入“我的”-“帮助与反馈”-“我要投诉”;以及信函、接待地址、传真号码、电子邮箱等投诉渠道，具体信息可关注各省级分公司及分支机构营业场所公布的信息。平安保险非常重视客户的投诉和意见，会尽快处理客户的投诉，并给予客户满意的答复。客户可以放心投诉，享受优质的客户服务。

【资料图】

二、平安保险投诉管用吗

管用。

平安保险非常重视客户的投诉和意见，会尽快处理客户的投诉，并给予客户满意的答复。平安保险的投诉处理流程如下：

1. 客户投诉：客户可以通过平安保险的投诉电话、邮件、在线投诉等方式进行投诉。

2. 投诉受理：平安保险会在收到客户投诉后，尽快受理投诉，并给客户回复受理情况。

3. 调查处理：平安保险会对客户投诉的问题进行调查和处理，并在规定时间内给客户答复。

4. 投诉反馈：平安保险会将处理结果反馈给客户，并解决客户的问题。

综上所述，平安保险的投诉管用，客户可以通过投诉渠道得到及时的处理和解决。

三、平安保险投诉多久处理

看实际的情况。

根据保监会的要求，平安保险会在受理保险消费投诉后，尽快处理客户的投诉，并在规定时间内作出处理决定。对于事实清楚、争议情况简单的投诉，平安保险会在10个工作日内作出处理决定;其余的要在自受理之日起30日内作出处理决定，情况复杂的可以延长期限，但不得超过30日，并且需要说明延长理由。最后，平安保险会在处理决定做出之日起5个工作日内告知投诉人。客户可以放心投诉，享受优质的客户服务。

综上所述，平安保险为客户提供了多种投诉渠道，客户可以通过投诉电话、邮件、在线投诉等方式进行投诉和咨询。平安保险非常重视客户的投诉和意见，会尽快处理客户的投诉，并给予客户满意的答复。客户可以放心投诉，享受优质的客户服务。

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